سياسة الإسترجاع والإستبدال
نشكر اختياركم كيمابل لشراء ملابسكم الرياضيه المفضلة ويسعدنا أن نقوم بخدمتكم.
تُعامل الملابس الرياضية معاملة الملابس الداخلية، لذلك لا تقبل الاسترجاع أو الاستبدال حفاظًا على الصحة والسلامة العامة.
يُستثنى من ذلك المنتجات المشار إليها بوضوح بأنها قابلة للاسترجاع أو الاستبدال.
1 - ( بنطال رياضي مريح من مجموعة TO GO،تي شيرت أوفر سايز من مجموعة ESSENTIAL, شورت رياضي مجموعة FLEXAIR)
- تنطبق هذه السياسة على أن يكون المنتج في عبوته المغلفة وبنفس حالته الأصلية عند الشراء.
- يلزم عند الإسترجاع إعادة جميع الاكسسوارات والهدايا المستلمة مع المنتج عند الشراء في حالتها الأصلية.
2 - إجراءات ومواقع الإسترجاع و الإستبدال:
- يمكن للعميل إسترجاع أو إستبدال المشتريات من كيمابل مجاناً بشرط إستيفاء الشرط الواردة في المادة 1 أعلاه
- يجب إرفاق فاتورة الشراء الأصلية عند بدء إجراءات إستبدال أو إسترجاع المنتجات.
-الإسترجاع خلال يوم واحد والإستبدال خلال (٧) أيام من تاريخ الشراء.
-في حال قبول الاسترجاع أو الاستبدال، فإن العميل يتحمل تكاليف الشحن الخاصة بالعملية.
3 - طرق الإسترجاع:
- للعميل الخيار بإسترجاع قيمة مشترياته أو إستبدالها بمنتج آخر على حسب إختيار العميل.
- لإسترجاع قيمة المشتريات التي تمت بواسطة البطاقات الائتمانية أو الشيكات المصرفية، سيتم إسترجاع المبلغ من خلال الحساب المصرفي للعميل وذلك خلال أربعة عشر (14) يوم عمل و على العميل متابعة اجراءات السداد من خلال فرع البنك الذي يتعامل معه.
4 - الاستثناءات التي لا تغطيها سياسة الإسترجاع و الاستبدال:
- العيوب والتلف الناتجة عن سوء الاستخدام.
- عدم مطابقة الحاله ، والغلاف الأصلي ،الألوان أو أي مظهر آخر بالمقارنة مع المنتج عند استلامه خلال عملية الشراء و كما هو مدون في فاتورة الشراء.
5 - إشعار الخصوصية:
- كيمابل غير مسئول عن ضياع أي بيانات تخص العميل خلال عمليه الإستبدال او الاسترجاع.
6 - أحكام وشروط أخرى:
- يحق للعميل إستلام الأصناف المشتراة خلال فترة أقصاها شهر من تاريخ الشراء.
- في حال تأجيل استلام المنتج من طرف العميل، يحق للعميل أن يطلب خدمة تخزين الأصناف المشتراة لدى كيمابل شرط ان لا يتعدى 3 ايام او سيتم احتساب 10٪ مبلغ تخزين
- في حال تأجيل استلام المنتج من طرف العميل يحق لكيمابل إضافة 10 % من القيمة الإجمالية للمنتجات المخزنة وذلك عن كل شهر تأخير في الإستلام يتم تحصيلها نقدا من العميل.
